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Qualité Tourisme

DGE

Objet

  • La marque Qualité Tourisme est un label d'Etat attribué aux professionnels du tourisme, attestant la qualité de leur accueil et de leurs prestations.
  • La marque Qualité Tourisme s'adresse aux professionnels du tourisme suivant :
    • hôtellerie-restauration,
    • hôtellerie,
    • hôtellerie de plein air,
    • restauration,
    • café-bar-brasserie,
    • lieux de visite,
    • activités sportives et de loisirs,
    • chambre d'hôtes,
    • résidence de tourisme,
    • visite guidée,
    • commerce,
    • séminaire,
    • port de plaisance.
  • Qualité Tourisme est une démarche qualité performante, plaçant le client au centre de l'attention. Elle améliore en continu la qualité des prestations offertes, et garantit :
    • un accueil chaleureux,
    • un personnel attentif,
    • la maîtrise des langues étrangères,
    • des prestations personnalisées,
    • des informations claires et précises,
    • une propreté et un confort assurés,
    • la découverte d'une destination,
    • la prise en compte de l'avis client.
  • Pour candidater à Qualité Tourisme, l'établissement doit s'adresser au porteur d'une démarche elle-même conforme aux exigences de la marque Qualité Tourisme. Ces porteur de démarche peuvent être des dispositifs qualité territoriaux (marques territoriales ou acteurs locaux du tourisme agréés comme porteurs de la démarche Qualité Tourisme), ou des réseaux nationaux (réseaux commerciaux, ou réseaux nationaux associatifs ou fédéraux ayant pour objectif la promotion des savoir-faire et déployant une démarche qualité. Ces réseaux nationaux sont les suivants :
    • pour l'hôtellerie : Best Western, Brit Hôtel, Campanile, Châteaux et Hôtels Collection, Citotel, Contact Hôtel, Ibis, Inter Hôtel, Kyriad Hôtel, Les Logis, Mercure Hôtels, Novotel, Première Classe, P'tit Déj Hôtel, Qualys Hôtel, Hôtels Relais du Silence, Louvre Hôtels Group, RandoAccueil,
    • pour les cafés-bars-brasseries : Bistrot de Pays, Service en tête,
    • pour l'hôtellerie de plein air : Camping Qualité, Campô Découverte, Les Castles, Flower Campings, France 4 Naturisme, HIP Villages, RandoAccueil, Seasonova, Sites & Paysages, Sunelia, Yelloh Village,
    • pour la restauration : Cuisineries Gourmandes, Restoleil, Service en tête, Auberges de Terroir, Tables et Auberges de France,
    • pour les lieux de visite : Fédération des Ecomusées et des Musées de Société, Qualinat, AVE (Association pour la visite d'entreprise), Destination de la mémoire, du patrimoine et des archives - Ministère de la Défense, Fédération des maisons d'écrivain et des patrimoines littéraires, Pôle International de la Préhistoire, SNELAC (Syndicat national des espaces de loisirs, d'attractions et culturels),
    • pour les activités sportives et de loisirs : Fédération Française de Surf, France Station Nautique, Nautisme en Bretagne, SNEPA (Syndicat National des Exploitants de Parcs Acrobatiques),
    • pour les locations saisonnières : FNAIM,
    • pour les ports de plaisance : Fédération Française des ports de plaisance,
    • pour les chambres d'hôtes : Maisons Passions, RandoAccueil,
    • pour les villages de vacances : RandoAccueil.

Montants

  • L'obtention de la marque Qualité Tourisme comprend le coût d'entrée dans la démarche qualité conforme aux exigences de Qualité Tourisme.

Fichiers attachés

Bénéficiaires

Accessible si :

  • Activité exercée (APE)
    • 55 - Hébergement
    • 561 - Restaurants et services de restauration mobile
    • 9004 - Gestion de salles de spectacles
    • 9102 - Gestion des musées
    • 9103 - Gestion des sites et monuments historiques et des attractions touristiques similaires
    • 932 - Activités récréatives et de loisirs
  • Filière marché
    • Tourisme
  • Critères complémentaires
    • Conditions d'accès
      • Conditions de durée

Organisme

DGE
Direction Générale des Entreprises

Informations complémentaires

  • Fiche produite par le gestionnaire national Sémaphore
    • Mise à jour le 24 août 2017
    • Générée le 24 septembre 2017

Limites de responsabilité

L'accès aux fiches ne confère en aucune manière la qualité de bénéficiaire a priori ou d'ayant droit des aides.
Les organismes instructeurs des dispositifs sont les seuls compétents pour décider de l'attribution des dispositifs décrits.
Malgré le soin apporté à leur rédaction et à leur actualisation, les informations indiquées sur les fiches dispositifs Sémaphore® ne peuvent en aucune manière engager la responsabilité de l'organisation Sémaphore®.
L'accès à certains dispositifs peut être suspendu en cas d'épuisement des budgets qui leur sont attribués. Les critères d'éligibilité peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.

Sémaphore
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