les-aides.fr
Google+ Twitter Facebook Syndication RSS
Recherche libre Connectez-vous Menu

Nouvelle recherche

Qualité Tourisme

DGE

Objet

  • La marque Qualité Tourisme est un label d'Etat attribué aux professionnels du tourisme, attestant la qualité de leur accueil et de leurs prestations.
  • La marque Qualité Tourisme s'adresse aux professionnels du tourisme suivant :
    • hébergements : hôtels, camping, chambres d'hôtes, hébergements collectifs, résidences de tourisme, villages de vacances,
    • restauration : restaurants, bars-brasserie,
    • lieux de visite : lieu de mémoire, lieu de préhistoire, site de loisir, écomusée, visite d'entreprise,
    • activités de pleine nature,
    • centres de congrès,
    • agences de location saisonnière,
    • offices de tourisme.
  • Qualité Tourisme est une démarche qualité performante, plaçant le client au centre de l'attention. Elle améliore en continu la qualité des prestations offertes, et garantit :
    • un accueil chaleureux,
    • un personnel attentif,
    • la maîtrise des langues étrangères,
    • des prestations personnalisées,
    • des informations claires et précises,
    • une propreté et un confort assurés,
    • la découverte d'une destination,
    • la prise en compte de l'avis client.
  • Pour candidater à Qualité Tourisme, l'établissement doit s'adresser au porteur d'une démarche elle-même conforme aux exigences de la marque Qualité Tourisme. Ces porteur de démarche peuvent être des dispositifs qualité territoriaux (marques territoriales ou acteurs locaux du tourisme agréés comme porteurs de la démarche Qualité Tourisme), ou des réseaux nationaux (réseaux commerciaux, ou réseaux nationaux associatifs ou fédéraux ayant pour objectif la promotion des savoir-faire et déployant une démarche qualité. Ces réseaux nationaux sont les suivants :
    • pour l'hôtellerie : Best Western, Brit Hôtel, Campanile, Châteaux et Hôtels Collection, Citotel, Contact Hôtel, Ibis, Inter Hôtel, Kyriad Hôtel, Les Logis, Mercure Hôtels, Novotel, Première Classe, P'tit Déj Hôtel, Qualys Hôtel, Hôtels Relais du Silence,
    • pour les cafés-bars-brasseries : Bistrot de Pays, Service en tête,
    • pour les campings : Camping Qualité, Flower Campings, France 4 Naturisme, Sites & Paysages, Sunelia, Yelloh Village,
    • pour la restauration : Cuisineries Gourmandes, Restoleil, Service en tête, Auberges de Terroir, Tables et Auberges de France,
    • pour les lieux de visite : Destination Entreprise, Fédération des Ecomusées et des Musées de Société, Qualinat,
    • pour les activités de pleine nature : Fédération Française de Surf,
    • pour les locations saisonnières : FNAIM,
    • pour les activités sportives et de loisir : SNEPA.

Montants

  • L'obtention de la marque Qualité Tourisme comprend le coût d'entrée dans la démarche qualité conforme aux exigences de Qualité Tourisme.

Fichiers attachés

Bénéficiaires

Accessible si :

  • Activité exercée (APE)
    • 55 - Hébergement
    • 561 - Restaurants et services de restauration mobile
    • 9004 - Gestion de salles de spectacles
    • 9102 - Gestion des musées
    • 9103 - Gestion des sites et monuments historiques et des attractions touristiques similaires
    • 932 - Activités récréatives et de loisirs
  • Filière marché
    • Tourisme
  • Critères complémentaires
    • Conditions d'accès
      • Conditions de durée

Organisme

DGE
Direction Générale des Entreprises

Informations complémentaires

  • Fiche produite par le gestionnaire national Sémaphore
    • Mise à jour le 11 juillet 2016
    • Générée le 27 avril 2017

Limites de responsabilité

L'accès aux fiches ne confère en aucune manière la qualité de bénéficiaire a priori ou d'ayant droit des aides.
Les organismes instructeurs des dispositifs sont les seuls compétents pour décider de l'attribution des dispositifs décrits.
Malgré le soin apporté à leur rédaction et à leur actualisation, les informations indiquées sur les fiches dispositifs Sémaphore® ne peuvent en aucune manière engager la responsabilité de l'organisation Sémaphore®.
L'accès à certains dispositifs peut être suspendu en cas d'épuisement des budgets qui leur sont attribués. Les critères d'éligibilité peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.

Sémaphore
CCI de France