Nouvelle recherche
Booster TPE - Relation Client
CCI HAUTS-DE-FRANCE
Présentation du dispositif
Dans le cadre du Programme Booster TPE, l'accompagnement Booster relation client permet à l'entreprise d’évaluer, grâce à un référentiel qualité éprouvé, les différentes étapes du parcours client, il permet de rassurer ses clients et améliorer leur satisfaction afin de les fidéliser.
Afin de faire face à la crise sanitaire et relancer l'activité de l'entreprise, cet accompagnement privilégie des solutions pratiques et rapides à mettre en place, adaptées à la situation particulière.
Booster relation client a pour objectifs de :
- évaluer le niveau de satisfaction des clients de l'entreprise,
- améliorer la relation client pour développer le chiffre d’affaires,
- bénéficier de regards extérieurs (conseiller CCI et visiteur "mystère"– hors Qualité Tourisme) pour évaluer la qualité du parcours client,
- motiver et stimuler l'équipe autour d’un défi partagé,
- obtenir la marque Qualité Commerce et être ainsi identifié comme un commerçant professionnel de qualité (80% minimum au résultat de la visite "mystère" sans note éliminatoire).
La prise en charge totale de l'accompagnement est valable pour toute demande effectuée avant le 31/12/2021.
Conditions d'attribution
A qui s’adresse le dispositif ?
Entreprises éligibles
Cette solution s'adresse aux entreprises de plus de 3 ans et de 20 salariés maximum des territoires Hauts-de-France.
L'accompagnement Booster relation client est personnalisé et réalisé par un conseiller CCI.
Montant de l'aide
De quel type d’aide s’agit-il ?
C'est un accompagnement d'une valeur de 1 000 € HT, pris en charge à 100% par la Région Hauts-de-France et le FEDER afin d'accompagner les entreprises du territoire dans la reprise d'activité.
Informations pratiques
Quelle démarche à suivre ?
Auprès de quel organisme
L'entreprise doit se rapprocher de la CCI de son territoire.
6 autres accompagnements sont proposés dans le cadre du programme Booster TPE :
Organisme
CCI HAUTS-DE-FRANCE
Chambre de Commerce et d'Industrie de la région Hauts de France
- CCI Hauts-de-France
299 bd de Leeds
CS 90028
59031 LILLE Cedex
Téléphone : 03 20 63 79 79
Télécopie : 03 20 13 02 00
E-mail : ccideregion@hautsdefrance.cci.fr
Web : hautsdefrance.cci.fr
Informations complémentaires
- Fiche produite par le gestionnaire national Sémaphore
- Mise à jour le 22 mars 2021
- Générée le 20 avril 2021
Limites de responsabilité
L'accès aux fiches ne confère en aucune manière la qualité de bénéficiaire a priori ou d'ayant droit des aides.
Les organismes instructeurs des dispositifs sont les seuls compétents pour décider de l'attribution des dispositifs décrits.
Malgré le soin apporté à leur rédaction et à leur actualisation, les informations indiquées sur les fiches dispositifs Sémaphore® ne peuvent en aucune manière engager la responsabilité de l'organisation Sémaphore®.
L'accès à certains dispositifs peut être suspendu en cas d'épuisement des budgets qui leur sont attribués. Les critères d'éligibilité peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.