Dans le cadre du Programme Booster TPE, l'accompagnement Booster relation client permet à l'entreprise d’évaluer, grâce à un référentiel qualité éprouvé, les différentes étapes du parcours client et des relations qu'elle entretient avec lui à chacune d’entre elles.

Afin de faire face à la crise sanitaire et relancer l'activité de l'entreprise, cet accompagnement privilégie des solutions pratiques et rapides à mettre en place, adaptées à la situation particulière.

Booster relation client a pour objectifs de :

• évaluer le niveau de satisfaction des clients de l'entreprise,
• améliorer la relation client pour développer le chiffre d’affaires,
• bénéficier de regards extérieurs (conseiller CCI et visiteur "mystère"– hors Qualité Tourisme) pour évaluer la qualité du parcours client,
• motiver et stimuler l'équipe autour d’un défi partagé,
• obtenir la marque Qualité Commerce et être ainsi identifié comme un commerçant professionnel de qualité (80% minimum au résultat de la visite "mystère" sans note éliminatoire).

La prise en charge totale de l'accompagnement est valable pour toute demande effectuée avant le 31/12/2020.

A qui s’adresse le dispositif ?

Entreprises éligibles

Cette solution s'adresse aux entreprises de plus de 3 ans et de 20 salariés maximum des territoires Hauts-de-France.

L'accompagnement Booster relation client est personnalisé et réalisé par un conseiller CCI.