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Les démarches qualité dans le secteur du tourisme

17 août 2015

La clientèle des hébergements touristiques cherche toujours plus de confort et de qualité d'accueil. Elle souhaite également accéder à des offres touristiques originales et différenciées. Les hébergements touristiques qui s'engagent dans des démarches qualité ou de bonne gestion environnementale souhaitent également mieux se faire connaître. Divers labels existent pour distinguer ces engagements qualité. Les entreprises  touristiques qui obtiennent ces labels assurent ainsi la promotion de leur activité.

Les différents labels existant pour le secteur du tourisme permettent de qualifier divers engagements :
  • l'engagement dans une démarche de qualité de l'accueil et du confort apporté aux clients,
  • l'engagement dans une démarche de bonne gestion environnementale,
  • l'engagement dans une activité touristique modernisée, par une spécialisation et une différenciation de l'offre.
Le tableau ci-dessous présente les labels répondant à ces 3 engagements. Pour chaque label, il précise le type d'hébergement concerné.



Label
Type d'hébergement concerné
Les labels qualifiant la qualité et le confort de l'hébergement touristique
Label Clévacances(1)
Maisons, chalets, appartements, habitats de loisirs, chambres d'hôtes
Label Gîtes de France(2)
Gîtes, chambres d'hôtes, campings
Qualification Camping Qualité(3)
Campings
Les labels qualifiant une démarche de bonne gestion environnementale
Qualification Ecogîtes(4)
Gîtes, chambres d'hôtes, campings
Qualification Environnement(5)
Gîtes, locations, chambres d'hôtes
Certification "Agir pour un tourisme durable"(6)
Tous types d'hébergements touristiques
Label Clef Verte(7)
Hôtels, campings, gîtes, chambres d'hôtes, résidence de tourisme, auberges de jeunesse, restaurants
Label Gîtes Panda(8)
Gîtes, chambres d'hôtes
Qualification Hôtels au Naturel(9)
Hôtels
Ecolabel européen(10)
Hôtels, campings
Les labels qualifiant une démarche de spécialisation et de différenciation de l'offre touristique
Qualification Affaires(11)
Gîtes, locations, chambres d'hôtes déjà labellisés Clévacances
Qualification Bacchus(12)
Locations ou chambres d'hôtes implantées sur un vignoble ou à proximité, déjà labellisés Clévacances
Qualification Insolite(13)
Gîtes, locations ou chambres d'hôtes déjà labellisés Clévacances
Qualification Pêche(14)
Locations ou chambres d'hôtes déjà labellisés Clévacances
Qualification Thermalisme et Bien-Etre(15)
Gîtes, locations, résidences de tourisme ou chambres d'hôtes déjà labellisés Clévacances
Label Relais d'Etape(16)
Tous types d'hébergements touristiques
Label Vignobles et Découvertes(17)
Tous types d'hébergements touristiques
Les labels qualifiant l'accessibilité aux personnes souffrant d'un handicap
Label Tourisme et Handicap(18)
Tous types d'hébergements touristiques


Le cahier des charges de chaque label implique pour l'hébergement touristique de se doter de certains équipements. L'investissement à réaliser n'est pas induit pas le label. Le label vient plutôt promouvoir l'engagement de l'entreprise dans une démarche, démarche qui a généré des investissements.
L'entreprise peut s'engager dans un développement de son activité en ayant déjà prévu une demande de labellisation. En connaissant le cahier des charges du label envisagé, elle peut déjà orienter sa démarche d'investissement.

Chaque label assure la promotion des hébergements touristiques labellisés. Les sites Internet de chacun des organismes gérant des labels proposent la liste des établissements labellisés. L'obtention d'un label offre à l'hébergement un moyen supplémentaire d'assurer sa démarche commerciale.

Selon les régions, les collectivités peuvent attribuer des aides à l'obtention de certaines démarches qualité. Ces aides peuvent concerner l'entrée dans un label ou les travaux nécessaires à l'obtention d'un grade supplémentaire à l'intérieur de la qualification. Pour les connaître, réalisez une recherche d'aide(19) pour la mise en place d'une démarche qualité. En indiquant votre département, vous compléterez les résultats avec les aides régionales, départementales et locales.


  Pour en savoir plus :



Astuce pour trouver toutes les aides pour votre projet de création d'entreprise
  1. renseignez votre activité (menu de gauche)
  2. précisez votre département
  3. accédez à la recherche prête à l'emploi(21)



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